Hailey HR om Personal & Chef: mötena som stärker kundrelationerna

När Fanny Lendahl, Head of Customer Success på Hailey HR, fick frågan om vad som gör Personal & Chef viktig var svaret tydligt:

– Vi jobbar digitalt till vardags, men på mässan märker man att vi ändå har lyckats bygga starka relationer, trots att vi inte setts fysiskt. Man känner igen alla, och det känns nästan som man setts flera gånger fast man inte träffas så ofta, säger Fanny.

Kundframgång i fokus

Hailey HR:s medarbetare beskriver mässan som mer än ett tillfälle att knyta nya kontakter. På plats möts både befintliga och nya kunder, och för Customer Success-teamet blir det ett tillfälle att visa vad det faktiskt innebär att vara kund hos Hailey HR.

– Vi har stor erfarenhet av hur man implementerar Hailey och anpassar det efter olika branscher, och vi kan prata utifrån riktiga kundcase som vi kan stå för. Det är där vi på Customer Success kan bidra med det lilla extra i mötet, säger Fanny.

Fanny berättar också varför hon tror att kunder väljer att stanna kvar över tid.

– Plattformen är grym och har massor av bra funktionalitet, men jag tror att det som verkligen gör skillnaden är den mänskliga kontakten, att man känner sig trygg med sin leverantör. Vi är en del erbjudandet, säger hon.

Möten på mässan

Personal & Chef är ett tillfälle för möten med både befintliga och nya kunder, vilket har blivit något Fanny verkligen ser fram emot.

– Flera av våra kunder och HR-experter har vi haft väldigt länge, men i min roll idag är jag inte lika involverad i den dagliga kontakten. Mässan har blivit en plats där vi springer på varandra igen, nästan som en återträff. Det tycker jag är väldigt roligt, säger Fanny.

Blicken mot 2027

Med de här erfarenheterna blickar Hailey HR nu framåt mot nästa års Personal & Chef. Frågar man Fanny vad hon själv vill prata mer om nästa år blir svaret enkelt:

– Att ha kul på jobbet! Det kan låta lite klyschigt, men jag tror att det faktiskt är det som gör att man presterar och trivs. Det är inte bara organisationens ansvar att ge förutsättningarna, det är också något alla behöver jobba med själva och vara inställsamma till, säger hon.

Och vad hoppas hon att besökarna ska ta med sig från ett möte med Hailey HR på mässan 2027?

– En god, härlig känsla. Enkelt, men det är precis det jag tänker på, säger Fanny