Hur presentkort kan användas för att påverka kundens köpbeteende

Ett presentkort är inte bara ett smidigt betalningsmedel för dina kunder. Det är ett sätt att bygga lojalitet och få in pengar i förskott och skapa fler återkommande köp.

Vi på Awardit har lång erfarenhet av hur digitala och fysiska presentkort kan användas för att påverka konsumenters köpbeteende. Enligt data från Paylode handlar kunder ofta för 20 till 50 procent mer än presentkortets ursprungliga värde när de löser in det i kassan. Det gör presentkort till ett effektivt verktyg för att både öka snittköpet och skapa nya möjligheter till merförsäljning.

Psykologin bakom merförsäljning

Människor hanterar ett laddat saldo annorlunda än vanliga kontanter. En studie publicerad i tidskriften Emerald Insight visar att konsumenter är beredda att spendera mer pengar när de betalar med ett värdekort jämfört med ett vanligt betalkort. Det finns en motvilja mot att låta ett saldo brinna inne. Fenomenet kallas för ägandeeffekten och bygger en mental bro mellan den initiala förskottsbetalningen. Samtidigt som det skapar en anledning för kunden att återvända till din butik.

Rätt pris ökar snittköpet

Ett konkret tips är att sätta priset på värdekorten strax under vad dina populäraste varor kostar. Mottagaren betalar då mellanskillnaden ur egen ficka för att nå upp till den önskade produkten. Konsumenter spenderar i snitt mycket mer än kortets ursprungliga värde. Enligt marknadsdata publicerad via GlobeNewswire lägger konsumenter i genomsnitt till drygt 300 svenska kronor, extra när de handlar. Det ger ett tydligt tillskott för varje enskild transaktion.

Väck liv i passiva kunder

Nykundsbearbetning kostar pengar och tid. Vi rekommenderar att du använder riktade erbjudanden för att aktivera de kunder du redan har. Ett vanligt tillvägagångssätt är att erbjuda en bonus på 100 kronor till en person som värvar en vän eller erbjuda rabatter när kunden har varit inaktiv en längre period. Har du inaktiva kunder fungerar en mindre insättning på deras konto som en påminnelse och incitament för att komma tillbaka. En liten gest som ofta leder till ett nytt besök i butiken.